На цій сторінці зібрані офіційні та актуальні правила обміну й повернення товарів. Ми приймаємо повернення як товарів належної якості, так і товарів із виявленими недоліками. Усі умови повністю відповідають вимогам закону "про захист прав споживача".

Термін повернення

Товар можна повернути або обміняти протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення.

Повернення можливе, якщо товар:

  • не використовувався;
  • має товарний вигляд та повну комплектацію;
  • збережено заводську упаковку та захисні елементи.

Повернення товару належної якості

Якщо причина повернення пов’язана з тим, що товар не підійшов (модель, розмір, колір тощо), оформлення повернення можливе за такими умовами:

  • товар має бути новим, без ознак використання;
  • збережено упаковку та комплектацію;
  • після отримання та перевірки кошти повертаються у спосіб, погоджений із клієнтом.

Повернення коштів здійснюється в загальні строки, наведені нижче в розділі «Як оформити повернення або обмін».

Повернення товару неналежної якості (брак)

У разі отримання товару з виробничим дефектом або помилковою комплектацією:

  • усі витрати на доставку оплачуємо ми;
  • може знадобитися фото або відео підтвердження;
  • обмін або повернення коштів здійснюється після перевірки товару.
  • гарантія на виробничий брак чи технічний дефект діє протягом 12 місяців.

Як оформити повернення або обмін

  • зв’яжіться з нами будь-яким зручним способом;
  • повідомте ПІБ, номер замовлення та причину звернення;
  • ми надамо коротку інструкцію щодо відправки.

Після отримання товару ми виконуємо обмін або повертаємо кошти протягом 3 робочих днів. Зарахування коштів банком може тривати ще до 5 робочих днів. Загальний строк повернення коштів (з урахуванням банківської обробки) може становити до 8 робочих днів.

Куди надсилати повернення

Нова Пошта: м. Львів, поштомат 47292
Телефон отримувача: 0770302020
Отримувач: ФОП Боднар Андрій Володимирович
РНОКПП: 3467003892

За домовленістю можливе повернення особисто за адресою: м. Львів, вул. Медведецького, 29.

Хто оплачує доставку?

Ми оплачуємо доставку у разі виробничого браку або нашої помилки.

У разі повернення товару, не пов’язаного з його якістю, доставку оплачує відправник.

Підтримка клієнтів

Ми відкриті до спілкування та завжди намагаємось знайти найзручніше рішення. Якщо маєте питання — напишіть нам.